下面是民航总局负责人给旅客的致歉信。请你本着语言简明得体的原则加以修改。
①你们的来信收到了，我衷心地感谢你们的来信。××民航局对于5月3日抵达北京的②旅客们，如此不负责任，是③天理不容的，我即④指令总局运输服务公司⑤对××民航局对旅客不负责任的事彻底追查，并对他们采取⑥最严肃的处理。我向你们⑦致谢。你们的批评，是⑧对我们的关心和帮助。希望今后对我们继续监督和帮助!
此致
敬礼！