网上购物已然成为一种时尚，同时也有许多陷阱。小杨同学在一家门户网站购买了6种10元一张的光盘，几天后只给她寄来4种，且质量低劣，说剩下的2种过两周后寄来，几星期后还没寄来，她发邮件去问却没人理，打电话向工商局举报，工作人员回答说：“法律对这方面规定不具体，我们不管！”
请从经济生活角度，分析网购陷阱存在的原因及其解决办法。（12）
（1）原因：
（2）解决方法：