年底将近,网络购物日渐火爆,但交易红火的同时,网购引发的消费纠纷也不断增加,投诉呈高速增长的态势。据淘宝网公布的2011年上半年《消费者保障白皮书》显示,上半年,淘宝网接受并处理消费者维权达263.1万起。问题集中表现为货不对板,退换货难,服务注水,价外有价等。对此:( )
①消费者应理性网购
②淘宝企业应提供优质服务,无条件退货
③消费者协会应尽快出台相关法规对网络购物加以约束
④我国应建立健全社会信用制度
A.①② | B.①④ | C.①③④ | D.①②④ |
年底将近,网络购物日渐火爆,但交易红火的同时,网购引发的消费纠纷也不断增加,投诉呈高速增长的态势。据淘宝网公布的2011年上半年《消费者保障白皮书》显示,上半年,淘宝网接受并处理消费者维权达263.1万起。问题集中表现为货不对板,退换货难,服务注水,价外有价等。对此:( )
①消费者应理性网购
②淘宝企业应提供优质服务,无条件退货
③消费者协会应尽快出台相关法规对网络购物加以约束
④我国应建立健全社会信用制度
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