畅通信访渠道是加强同人民群众联系,及时了解社情民意并迅速化解社会矛盾的重要措施。国家投诉受理中心成立并开展“网上信访”,建立“网下办理,网上流转”的群众信访事项办理程序,把受理、办理和处理结果等重要环节和内容通过网络公开,实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。这一举措
①说明互联网的发展拓宽了公民参与政治生活的途径
②是我国社会主义民主政治建设不断发展的重要体现
⑧是确保公民依法行使基本政治权利的重要制度设计
④是对作为民主监督形式的社情民意反映制度的完善
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