班级管理的“疑难杂症”，每位班主任都得会“治”

班级管理，是学校管理中最常见、最基础也最重要的工作之一。班主任是学校里最小的岗位，然而最小的岗位却担负着重大的责任。

面对工作中的难点问题、琐碎事件，班主任常常是按下葫芦浮起瓢。尤其是年轻教师，因为精力充沛而经常被安排班主任工作，却因经验不足而深感苦恼。如何帮助班主任胜任这份工作？

许多学生经常因为一些小事而起冲突，他们不知道怎么与同学交往，不懂得交往的边界在哪里。但交往能力不是说服劝解可以达成的，需要学生在现实生活中通过与人“打交道”慢慢习得。

如果教师不关注冲突背后的复杂原因，不根据原因采取处理策略，只将工作做到现象阶段，那么类似冲突还将继续上演。因此，班主任要联合其他学科教师以及家长力量合理解决同伴冲突，建立和谐的班级文化和人际氛围。

不少家长对班主任有看法，认为他们不能帮助自己解决孩子的“疑难杂症”，有些还找到学校要求更换班主任。年轻班主任对此深感恐惧与困惑，家长不信服自己怎么办？

首先，班主任要尊重学生家长的意见，感谢家长对学校的支持。尊重是沟通的基础，得不到尊重的家长难以对学校教育和教师产生信任。班主任要平等地对待学生家长，无论家长给予何种帮助，班主任都应该表示感激，尊重他们的付出，让家长知道他们的帮助很重要。这样，家长才会更好地配合班主任，支持班主任的工作。

其次，面对家长的质疑，班主任要保持冷静，弄明白家长批评和不满的原因，选择合适的语言同家长交谈。

与家长沟通，还可以换一个地点，约几个问题类似学生的家长一起喝喝茶、聊聊天，共话孩子成长中的问题。在校外喝茶聊天，氛围轻松愉快，家长更容易敞开心扉、畅所欲言，问题也在看似闲聊中迎刃而解。

与家长沟通，班主任除了自己出面，还可以让优秀家长给其他家长传经送宝。优秀学生的背后可能有一个优秀的家长，有一套成熟的教育理念和教育方法，这些优秀家长的教育方法比书上的方法更有针对性，更适合班级里的孩子。

静下心来读一读著名班主任的书，既能抚慰我们的心灵，开拓我们的视野，也能解决我们的问题，会对我们的教育生涯起到良好的指引作用。

一位班主任讲了这样一个故事：他在班级设置了一个班主任信箱，目的是便于学生反馈、吐槽或倾诉。没想到，收到了一封批评信，信里列出了八条“控诉”：信箱是摆设，没办法回复；班级管理给班干部干了，自己啥也不管；班级活动不指导，参与同学忙得要死……

这位老师看后没有生气，而是想到，学生情绪的产生必定是有原因的，是什么让他寄出这样一封批评信？这位老师是如何处理的？

1.平复心情，认真反思

这位学生究竟受到什么样的影响才会有如此言辞？自己的班主任工作是否浮于表面，还有没有走入学生的内心？作为教育者，被孩子误解甚至是伤害，我们应该坦然地面对，尽自己所能地给孩子积极正面的影响。

2.主题班会，信任投票

这位班主任面向全班同学召开了《因为热爱，所以付出》的班会课，先播放每周班级“美篇”展示开学以来的点点滴滴，接着做班主任述职报告，用课件分类向全班汇报，并讲述自己的带班理念等，之后采用了李镇西老师“信任投票”的方式来应对。公开展示批评信，慢慢读完后请同学们 进行信任投票，信任打钩，不信任打叉，表格旁边还可以写写自己的一些意见，或者一些勉励班主任的话。

3.宣布结果，共同成长

宣读信任投票最后结果，公开表态，谢谢学生的来信，让自己学会多反思，自己有什么地方做得不够；要求学生也要反思，该怎么心平气和地表达自己的不同看法。

竞争关系在校园生活中是不可回避的。但如果在不良竞争的环境中成长，学生道德水平难以发展，难以感受友爱、善良等美德，更谈不上拥有感恩、诚信、公正等道德品质。

班主任应基于青少年心理健康发展的标准帮助孩子找到竞争的平衡状态，具体措施有集体干预与个体干预两种。

对于具体案例，可以先采取个体干预，然后从个体案例中凝练出集体干预的普遍性策略，比如角色扮演、即兴讨论、榜样示范等，教给孩子懂得什么是竞争，如何正确地对待竞争，怎样辩证地看待竞争与合作的关系，为什么在竞争中会产生嫉妒、自卑等情感……

再比如，在班级中营造有利于学生轻松互动的学习氛围，通过设置共享活动等方式将课堂变为学生之间交流互动、相互学习借鉴的平台。比如在语文分享课上，老师会让班上的每个学生自选感兴趣的话题，可以是一本书、一部电影或一档综艺节目等，向其他同学展示自己的想法和思考。

班主任也可以鼓励学生根据自身的兴趣和意愿，与同学一同组建“邻近学习小组”。学生可以就当下的学习问题与邻近同学一起交流，共同探索，还可以制订具体的共同学习目标，相互激励。

不论大小考试，学生都很容易产生紧张、焦虑、不自信等负面情绪，如何有效缓解种种压力、激发学习内动力？

对于“小升初”的焦虑，班主任一方面可以通过与学生个别谈心、参与主题活动、担任班级岗位等多种方式温暖孩子，帮助孩子树立自信，给予相关困惑解决的指导。另一方面，班主任也要引导孩子说出自己的想法，帮助孩子从精神上解脱。

相比于“小升初”，中高考给学生带来的压力更大，但是压力也可以变成动力，班主任如何有效缓解学生的种种压力、激发他们的学习内动力？

美国哲学家詹姆斯·卡斯写过一本非常有影响力的书叫作《有限与无限的游戏》。这里的“游戏”泛指人类的一切活动。“有限游戏”以决胜负为边界，一旦胜负决出，游戏结束。“无限游戏”的目的是延续游戏，没有明确的开始与结束，参与者各得其所，无输赢，有发展，比如学习、比如婚姻……我们都在寻找边界中品尝酸甜苦辣。

高考是人生这场“无限游戏”中的“有限游戏”，只意味着某个学习阶段的结束。高考之后，另一种更有趣、更多元、更个性、更自我的“游戏”马上开始。这场人生“游戏”是否精彩，与有没有考上大学无关，与努力有关，与生活对你的回报有关。

高考是场“有限游戏”，人生才是“无限游戏”。因此，在人生的大格局下看高考，所有焦虑都不值得。

小学低年级是养成教育的关键期。面对一群毫无规则意识可言的“小豆包”，班主任尤其是新入职的班主任，简直头都大了。

为什么低年级学生总告状？为什么低年级学生不会整理？为什么低年级学生爱“撒谎”？为什么低年级学生总安静不下来？如何让他们知道并遵守各种场景下的规则？

班主任不要指望对低年级学生的教导会有多大效果。面对一条条必须遵守的规则、纪律，六七岁的孩子能领会多少？规则不是一天就能“训”会的，而是在一点一滴中“教”会的。怎么教？不是让学生端端正正坐着听老师说教，而是让他们在动起来时逐渐习得。

坚持一个原则：不要让学生闲着没事做。只有在学生有事可做的时候，教师才能在具体的场景下“教”他们习得各种具体规则。比如早读读什么，晨会讲什么，午休时间做什么……

当学生有事可做，并在各种具体场景中体验过边界在哪里，知道违反规则必须承担后果之后，规则就慢慢建立起来了，纷乱的教室也就慢慢安静下来了。

长期以来，班主任对爱情话题避讳颇多，大多认为学生谈恋爱不务正业，还会影响班级风气。看到学生的亲密行为，就主观认定其“有伤风化”。其实，学生喜欢异性，情感上难以控制，不等于不道德，一味进行道德判断，怎么能获得学生的认可？下面来看看一些老师的做法。

1.尊重孩子的感情

老师必须明确地、真诚地向学生表明：喜欢一个人，没有任何错误，不必有心理包袱！不要轻易去责怪学生，也不要随便对他们的感情进行价值判断，但可以给他们提供一些参考意见，让他们能够从这段感情中获得更大的效益，促使双方都能进步，能够给自己的未来留下更多美好的回忆，而不是一地鸡毛的不堪。就算这段感情最后中断了，也能够在各自的内心深处留下一些弥足珍贵的记忆。

2.帮助孩子找到支持力量

青春期的孩子内心敏感、力量很小，两个人产生一段感情，往往是欣喜又不安的。孩子们都害怕被老师、家长发现，害怕被斥责、被迫分开。学生最需要的是来自外部力量的支持，他的父母，他的老师，都能够理解并支持他。

作为他们的老师，必须了解孩子的家庭，早恋往往是孩子的情感世界没有得到满足，这和家庭情况有很大关系。老师要进入学生家庭里了解真实的原因，才能找到正确的解决方法。

发现问题时老师的现身示范显得尤为重要。譬如劳动过程中老师的亲自参与就能提高学生的积极性，学生干起活来可就更带劲儿了。

集体的智慧是无穷的，老师可以把问题抛还给学生，让大家一起来想一想，有没有更多的更好的方法。让学生思考解决办法，变被动为主动，比如包干区的老大难问题，集思广益想出解决的办法。

作为教师需要先解决情绪，再解决问题。先平复情绪，学会反思，这样才能找到更好的解决办法。避免自怨自艾，要用积极的态度来应对，要相信办法总比困难多。

班主任要站在学生的立场思考问题。把学生的抱怨，学生的矛盾都当作学生成长的一个转折点，要理性判断事情的源头，分析事情的原因，做到兵来将挡，水来土掩。

我们可以把问题当做一次教育的契机，抓住每一次契机来引导学生思考和反思，强化正向教育的力量。

我们要学会发现事情中的积极因素，比如学生跟着爱打架的学生去拉架，也是热爱集体的一种表现。

如果突如其来的事情弄得你措手不及，那么你可以将一整件事情划分成一件件小事，先从一件小事作为突破口，层层深入，最后将整个事情串联整合起来，这样处理起来降低了难度，也没有那么烦琐。

来源丨中国教育报好老师