王丹凤，高级教师，爱心与教育研究会秘书长，湖南省长郡云龙实验学校爱心与教育研究中心主任
社会情感能力的概念有许多版本，主要是指教师的自我意识、自我管理、社会意识、关系技能与负责任的决策能力。这是一种与读写算等认知方面不同的软技能，现在有一种说法，这是21世纪的核心竞争力。
遗憾的是，大多数教师对社会情感能力的重要性认识不足，在与学生的互动交流中凭情绪与经验处理事情，往往会导致冲突甚至可能酿成悲剧。
几个月前，一位朋友告诉我发生在她班上一件的事情：她今年新接了个班，班上有个调皮男生，一旦情绪失控就会破口大骂。果不其然，这位学生因为一件看似平常的小事情绪非常激动，吼出一句“我活着没意思，我要跳楼”，然后用尽全力翻上围栏，正准备一跃跳下去的时候，被我的朋友一把拽住。在两位同事的合力帮助下，终于把这名学生抱下来。她在讲述事情经过的时侯，声音在不停地颤抖。
事情是这样：当时上课铃刚响，学生和同伴拿着羽毛球拍准备进教室。没想到同伴把球拍往他手里一塞，自己独自先跑进教室了。他觉得自己被同伴出卖，一下子火冒三丈将球拍摔在地上，然后气吼吼地打报告准备进教室。朋友看着他摔球拍的样子，气不打一处来，于是没搭理他。谁知学生等了几秒后，便开始对着老师破口大骂起来。可以想象，当时教室里乱成一团，当朋友打电话准备请学生家长过来时，就发生了开头那一幕。
学生的行为确实不妥，但我朋友也暴露出其社会情感能力不足，这才出现让人心惊肉跳的一幕。我想，许多老师在工作中会遇到类似的冲突，那么教师怎样提高自身的社会情感能力呢？我认为关键是选好“四镜”。
第一面镜子是自我意识，我们可以从两个方面了解社会情感能力的重要性。
教师社会情感能力对自己的工作与生活有很大影响。社会情感能力高的教师，往往具有健康饱满的精神状态，在与学生、家长等外界互动中均能积极智慧应对，不仅可以处理自身职业生涯中的挫折和倦怠，而且其幸福指数更高。
教师社会情感能力对学生社会情感能力有较大的影响。高社会情感能力的教师在学校生活中的所展现出的应对情绪挑战和人际冲突的具体行为和方法，会成为学生学习的“参照”和“典范”，进而影响学生社会情感能力的发展。经济合作与发展组织（OECD）的相关报告指出，社会情感能力发展好的学生，有更好的学业成绩，社交能力、心理健康水平、责任感和自信心，在未来有更好的工作，更幸福的婚姻，有可能活得更长。
既然教师的社会情感能力如此重要，那么我们目前的能力值是什么水平？咱们可以对自己进行评估。我这里提供三种方法：（1）自我评估法（目前也有关于教师社会情感能力测评的工具，从自我意识、自我控制、社会意识、关系技能和负责任的决策五个维度进行设测评）；（2）观察者评估法，教师可以从学生、同事、领导及家人的视角了解自己在几个维度中的表现；（3）锚定情境法（我们可以以真实情境为依据来假设场景，通过教师场景中的行为来评估）。
评估的过程，就是在以“自我意识”为镜，提升自己社会情感能力的过程，这是基础也是底线。回到之前的案例，当我的朋友看学生摔球拍打报告进班时，要做的是“底线”思维——觉察自己的情绪并暗示自己不生气，然后告诉学生自己的感受：“我看到你将球拍甩在地上，你不爱惜物品的行为让我有点生气，请捡起来再进教室吧。”
如果教师能关照到对方个体和群体的情绪波动，就是逐渐向上限提升。教师不妨询问学生：“一定是有原因让你生气了，先捡起球拍进教室，下课后再告诉我好吗？”这能既帮助这名学生平复情绪，还能给其他学生一种情绪调节的示范。
苏霍姆林斯基曾说：“教师应是有情感修养的人，儿童每天都在亲身感受教师对其行为举止做出的最细腻的情感反应。”我认为第二面镜子是学生的回应。教师的社会情感能力高低，最好的参照对象之一是学生。教师在与学生互动交流时，不妨有意识地记录自己的情绪，自己的行为以及学生的反应，可以从以下七个问题出发——
1.我今天遇到了什么事件？
2.学生的反应是如何影响我的情绪和行为？
3.我有没有关注学生的情绪，有没有理解他的观点？
4.我在这个过程中是否意识到自己的情绪变化？
5.我是否对自己的教育教学行为进行合理控制？
6.我这样处理效果怎么样，学生能从这个过程中收获到什么？（良好的师生关系、学习的信心、战胜自我的勇气、更好地理解他人……）
7.我还有其他更好的处理办法吗？
回到前面的案例，大家已经清楚事件的来龙去脉，是学生的不文明行为惹老师生气了。在整个过程中，教师没有关注学生的情绪，不知道他生气是因为同伴的甩锅行为。教师没有考虑到这名学生内心脆弱非常渴望得到尊重，青春期的孩子要面子而且情绪控制力弱。于是，学生的情绪如火山一样爆发。教师的两个关键行为是不理睬学生和打电话给家长。学生在整个过程中，感受到的是教师的冷落，家长到校后的恐惧，对未来生活的绝望。还有更好的处理办法吗？有！我前面讲了两点，后面还会讲到。
当我的朋友意识到自己的问题后，开始反思改进。前不久，她告诉我已经通过努力走进了这名学生的心灵，建立起良好的师生关系，这名学生能和她的情感同频共振去遵守班级约定。这正是教师在通过反思改进，提高自身社会情感能力带来的效果。
第三面镜子是教师榜样。如果说“以学生回应为镜”是被动反思，那么“以教师榜样为镜”就是主动模仿。
一般来说，社会情感能力强的教师更容易获得事业成就和家庭幸福。我们可以用逆向思维来寻找身边的榜样，比如校领导、学部主任、年级组长、学科组长以及优秀班主任等，观察他们是怎样整合个人身份和社会身份，如何持有成长的心态？怎样设置个体与集体目标，如何运用规划和组织技能？怎样采纳他人意见和认可他人的优势，如何欣赏多样性，尊重和理解他人？如何建立关系，促进团队合作？怎样识别并分析问题，有智慧地进行决策？
教师有意识地对身边的榜样进行观察、分析与模仿实践，能够提高自身的社会情感能力。
此外，教师还可以选择著名教育家或崇敬的教育专家进行研究学习。比如，我们的主持人李镇西老师多次表明：苏霍姆林斯基的思想是自己教育生涯的早晨投下的第一缕金色霞光。想必，苏霍姆林斯基的情感教育思想是霞光中最亮的一缕。
再如，我所在的团队爱心与教育研究会，学校爱心与教育研究中心成员以李镇西老师为榜样，我们共读《爱心与教育》，在李老师与学生的教育故事里研究社会情感能力。我们发现，教师社会情感能力被李镇西老师转化为教育之爱，这种爱是一种质朴的体验和源于良知的流露，是理性的思考与深入的追问，是充满民主精神和智慧的爱。理解深邃的教育之爱，能让我们从模仿到机智，在与学生交流中，与外界环境互动中有创意的决策。
第四面镜子是社会现象。教师的社会情感能力，能促进学生获得良好的情绪管理和人际交往能力，使其理解社会准则，有亲社会行为，更好地走向社会化。然而，许多教师长期专注于教学，忽略了有价值的社会现象，思维与视野容易局限于学科知识中，不利于师生社会情感能力的提升。
以社会现象为镜，能让教师从自己的校园小圈子突围，在社会大课堂中全方位提高自身的社会情感能力。
回到最初的案例，让教师来三次视线转移。教师将视线转移到学生家庭中，便能知道这名学生和家长的关系一直很紧张，家长到校会加剧冲突。教师将视线转移到学生同伴群体中，缺少父母理解的孩子，非常在意自己在同伴心中的形象，家长被请到学校会让自己颜面扫地。当然，这也能看出学生缺乏安全感。教师将视线转移到外界，比如将卡塔尔世界杯开幕式上的“半身少年”的故事带回教室。教师可以自我反思，世界杯展示了众人对穆夫塔的包容与尊重，教师能否理解和尊重不同差异学生呢？教师还可以引导全班同学思考：患有尾椎退化综合征的穆夫塔在父母的鼓励下能战胜一个个困难，情感控制力差的学生在全班同学的鼓励下也一定能战胜自己。同学们，你怎样鼓励和关怀班上的同学，你如何有智慧地帮助更多需要帮助的人？这样能让教师从局限到突围，与学生的社会情感能力同步提升。
以自我意识为镜，以学生回应为镜，以教师榜样为镜，以社会现象为镜，不断地去实践、反思和改进，我们的社会情感能力一定会提升，将获得更多成就感与幸福感。
来源 | 中国教育三十人论坛
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