取一个装满水的圆筒形透明玻璃杯，盖上杯盖后横放在书上，透过玻璃杯可以看到放大了的“字”，看到的“字”实质上是　 　 （选填“实”或“虚”）像；是由于光的　  　 （选填“反射”或“折射”）形成的．