如图所示，冰块熔化过程中温度随时间变化图象．

（1）分析图象可知：冰块熔化过程持续      min，此过程需      （吸热∕放热），温度      （选填“升高/不变/降低）．
（2）由以上分析可知，冰是      （选填“晶体”或“非晶体”）． 区分晶体与非晶体的重要依据是：      ．