初中政治个人利益和公共利益发生矛盾冲突时的正确处探究题

2011年是“十二五”的开局之年。某初级中学九年级（1）班同学以“家乡发展我关注”为主题进行社会调查。假如你是该班的一员，请你一起参与探究和实践。
［七嘴八舌］为使调查活动取得实实在在的效果，班长就调查程序和同学们进行了交流。小强认为，调查程序应该是：①通过多种形式开展调查，搜集相关资料；②整理分析资料，撰写调查报告；③制定调查计划；④交流、展示活动成果。但其他同学一致认为小强的观点是错的。
（1）请你按社会调查正常的活动程序重新排序：       。（只填写数字序号。）
［学以致用］同学们在调查中了解到：“十一五”期间，在市委、市政府的正确领导下，我市在经济、政治、文化和社会建设等各个领域都取得了可喜的成就。但也存在一些问题，诸如有些小区物业管理不到位、路政公共设施被破坏现象时有发生等。小明同学要打电话给有关部门提出一些解决问题的建议，可他母亲说这些事与他无关，不准他打电话。
（2）你认为小明同学可以运用学过的哪些知识来说服母亲？（至少四个角度。）
［畅谈收获］调查活动结束后，九年级（1）班召开了心得交流会。大家喜说家乡新变化，踊跃为家乡发展进言献策，交流活动体会和收获。
（3）请谈谈你参与这次调查活动的收获。