新的《消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起七日内无理由退货。这意味着消费者的网购“后悔权”将从电商的自律行为上升至法律层面。

（1）“后悔权”从电商的自律行为上升至法律层面，体现了法律的哪一特征？
（2）如果和商家协商无果，我们还可以怎么做？