[一封介绍信]一位知名企业的总经理登了一则广告，要雇一名助理。一时间，应征者云集，最后他却选中了一个毫无经验的年轻人。他的一位朋友问道：“你为何选中他？他既没有介绍信，也没有人推荐，而且毫无经验。”“你错了，”总经理告诉他的朋友，“他带来很多‘介绍信’：他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门；当看到那位前来应聘的残疾青年时，他立即起身让座；进了办公室他脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断；其他人都从我放在地上的哪本书上迈过去，而他却拾起那本书并放回桌子上；和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗？如果一个人连这些修养都不具备，那么有再多的介绍信和经验又有什么意义？”
阅读材料请回答：
（1）总经理说的“介绍信”是指什么？
（2）对比年轻人反思自己在日常生活中的言行举止有什么需要改进的地方？
（3）这个故事给我们哪些启示