[阳光心灵]
2014年3月8日凌晨1点30分，马来西亚航空公司一架从吉隆坡开往北京的航班突然与地面失去联系，中马双方立即采取措施，多方协作搜救，仍无结果。部分失联亲属情绪失控，用矿泉水瓶怒砸会场设施，甚至推搡新闻发布工作人员，还有部分失联亲属昏厥在地。
（1）面对马航飞机失联的灾难，部分亲属情绪发生了变化。请问这是一种什么情绪？这种情绪对人产生哪些影响？
（2）当困难、灾难不期而至时，我们如何控制自己的情绪？