阅读《擦不掉的鼓励》回答问题
18年前，他是一个懵懂无知的小孩，天生的顽皮及对画画独具的天赋，让他意识深处有一种当画家的梦。曾经有人问他：“你长大了想做什么？”他回答：“当画家。”迎接他的是一阵嘲笑声，于是，他退缩了，在别人的嘲笑声中，重重地低下了头。
那时候，他家太穷，买不起画笔和画纸。但上学的时候，内心迸发出的画画冲动让他偷偷拾起老师扔过的粉笔头，在黑板上一展风采。
有一天，一个戴着眼镜、鹰钩鼻子、笑嘻嘻的“人头像”出现在黑板上。同学们进来了，看着这幅漫画哄堂大笑。因为，他画的是他们的班主任老师，一位头发白了一多半的老人。
大家笑过之后，他开始害怕了，正想要跑上去擦掉那画，班主任老师已大步迈进门来。老师朝黑板上看了一眼，轻咳一声，眯起双眼，表情严肃而凝重：“是谁？请站出来！”
刹那间，教室里一片沉寂。谁都有那种预感——一场暴风雨即将来临。同学们紧绷心弦，始终没人应声。他当然吓得不行，正准备迎接老师一顿更为严厉的责骂时，老师却微笑起来，慢慢地拿起了黑板擦。随着黑板擦在黑板上慢慢地移动，他看见细细的粉笔灰落在老师花白的头发上，同学们的视线也随那黑板擦牵引着，上下左右移动。渐渐地，一些歪歪扭扭的字迹不见了，顶边的淡淡的细线也擦去了，留下来的，是黑板中心的那个人头像。
“好，现在我再问一遍，这是谁画的？”班主任老师再次将目光转向同学们。
同学们将所有的目光又都聚向了他。半晌，他才站了起来，嗫嚅着说：“是我。”然后重重地低下头。
然而老师没有批评他。他来到他的身边，用手帕轻轻地抹净他沾满粉笔灰的脸，然后走向讲台，大声问道：“同学们，你们看，这个人头像谁呀？”
同学们全都屏气息声，谁也不敢说它就像老师。
于是，老师把目光转向了他：“你画的是我吗？”
“是的。”他的声音细若蚊蝇。
“那你说说，你画的是我什么时候的神态？”老师笑了，“不要怕，尽管说。”
这时，他抬起了头，他看见了老师一张和颜悦色的脸。一时间，他忘了在黑板上画老师的过错，大声说道：“我画的是老师高兴时的神态！”
这时候，他看见老师笑了，还点了点头，眼神中，满是赞许。他也笑了，他看了看老师，再扫了一眼画像，发现鼻子上有一些偏差。他正羞愧地红了脸时，老师已手抚下巴，慢条斯理地说：“鼻子是大了点儿，不过，这是漫画，漫画是允许夸张的。小画家敢于把我的鼻子拉长放大，说明他准确地抓住了我一个最明显的特征。同样的道理，我们写作文，也要抓住描写对象的基本特征去写，才能又简约，又鲜明。”说着，他拿起粉笔，在人头漫画的嘴角处加了一道笑纹，立即，一个笑容可掬形态更加生动的人头像出现了。
同学们情不自禁地鼓起掌来。
这时，老师向同学们打了一个手势，又说：“鱼儿在水里才能遨游，我们这位小画家的画应该出现在哪里呢？应当出现在他的画本上，应当出现在学校的墙报上，应当出现在一些漫画家的著作上。画在黑板上，往往容易产生不礼貌之嫌，而且也影响环境美。所以，我得擦掉它！”
然后，他看见老师拿起黑板擦，往那个人头擦去。随着那人头一点一点地消失，他的眼中，也一点一点地湿润起来——老师不但没有责骂他，反而将那擦不去的鼓励的声音，深深地留在他的心底
18年后，他终于成了一名全国有名的青年画家，从将画作出现在画本上，然后墙报上，直至漫画家的著作上。逢人他便提起，是老师那个擦不掉的鼓励，让他实现了他今生的梦。
这篇文章通过讲述一个                     的故事，提醒所有的教师，要      
                                                      。
解释下面句子中的黑体词语。
①他是一个懵懂无知的小孩。（     ）
②一个笑容可掬形态更加生动的人头像出现了。（      ）
他两次“重重地低下了头”的原因是什么？
请品味下列语句中细节描写的作用。
随着黑板擦在黑板上慢慢地移动，他看见细细的粉笔灰落在老师花白的头发上，同学们的视线也随那黑板擦牵引着，上下左右移动。
设想一下，如果当时老师急风骤雨来一顿疾言厉色的训斥，会出现怎样的一种结局呢？