为了改进银行的服务质量，随机抽查了30名顾客在窗口办理业务所用的时间（单位：分钟）．下图是这次调查得到的统计图．请你根据图中的信息回答下列问题：

办理业务所用的时间为11分钟的人数是          ；
补全条形统计图；
这30名顾客办理业务所用时间的平均数是           分钟．